JM News Portal - шаблон joomla Продвижение
Russian Chinese (Simplified) English German

Economics foto

Журнал «Economics» выходит раз в два месяца, ориентировочно 5 числа (ежемесячно уточняется). Следующий номер журнала № 02(44), апрель 2020 г. Выйдет - 03.04.2020 г. Статьи принимаются до 03.04.2020 г.

Если Вы хотите напечататься в ближайшем номере, не откладывайте отправку заявки.

Потратьте одну минуту, заполните и отправьте заявку в Редакцию.




Korobeynikova K.V. 

Email:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Korobeynikova Kseniya Valerjevna - Master student, FACULTY OF ECONOMICS AND FOREIGN RELATIONS MYTISHCHI BRANCH OF FEDERAL STATE BUDGETARY INSTITUTION OF HIGHER PROFESSIONAL EDUCATION BAUMAN MOSCOW TECHNICAL UNIVERSITY MYTISHCHI

Abstract: the article considers the methods of optimization of business processes in state institutions. In particular the article gives specific practical example of increasing the efficiency of processes in the activities of the state chemical organization through the introduction of corporate CRM system. The article lists the problems of low efficiency of enterprises, as well as the elements and functions of a business process in need of optimization. The article analyzes the advantages of the implemented corporate CRM system and shows the efficiency of the enterprise after the optimization of business processes using CRM-system.

Keywords: management, business processes, business planning, state management.

Коробейникова К.В.

Коробейникова Ксения Валерьевна – магистрант, факультет экономики и внешних связей, Мытищинский филиал Федеральное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана, г. Мытищи

Аннотация: в статье рассмотрены методы оптимизации бизнес-процессов в государственных учреждениях. В частности приведен конкретный практический пример повышения эффективности процессов в деятельности государственного химического предприятия с помощью внедрения корпоративной CRM-системы. Перечислены проблемы низкой эффективности предприятия, а также элементы и функции бизнес-процесса, нуждающиеся в оптимизации. Проанализированы преимущества внедряемой корпоративной CRM-системы. Приведены показатели эффективности предприятия после оптимизации бизнес-процессов с помощью CRM-системы.

Ключевые слова: управление предприятием, бизнес-процесс, бизнес-планирование, менеджмент в государственных организациях.

 Список литературы / References

  1. Системы электронного документооборота (СЭД). [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.russika.ru/t.php?t=5195/ (дата обращения: 30.03.2017).
  2. Рабочая инструкция по функционированию системы менеджмента качества в Отделе логистики и закупок ФГУП «Реактив», 2016.
  3. Customerrelationshipmanagement (CRM). [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://searchcrm.techtarget.com/definition/CRM/ (дата обращения: 25.03.2017).
  4. Мегаплан – корпоративная CRM-система. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://megaplan.ru/ (дата обращения: 30.03.2017).

Ссылка для цитирования данной статьи

Economics-copyright    
Cсылка для цитирования на русском языке. Коробейникова К.В. [ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ С ПОМОЩЬЮ CRM-СИСТЕМЫ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ]  // Economics № 5(26), 2017. P. {см. страницы статьи в журнале}.

 pdf economic theory

Поделитесь данной статьей, повысьте свой научный статус в социальных сетях

      Tweet