JM News Portal - шаблон joomla Продвижение
Russian Chinese (Simplified) English German

Economics foto

Журнал «Economics» выходит раз в два месяца, ориентировочно 5 числа (ежемесячно уточняется). Следующий номер журнала № 01(43), февраль 2020 г. Выйдет - 25.02.2020 г. Статьи принимаются до 24.02.2020 г.

Если Вы хотите напечататься в ближайшем номере, не откладывайте отправку заявки.

Потратьте одну минуту, заполните и отправьте заявку в Редакцию.




Krylatov S.A.

Email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Krylatov Sergey Aleksandrovich - Undergraduate,

SPECIALTY: MANAGEMENT,

MARKETING AND MANAGEMENT OF SALES PROFILE,

SMOLENSK STATE UNIVERSITY, SMOLENSK

Abstract: in article is considered the need of transition from traditional CRM to social CRM. Though social CRM is a rather new domain, researchers are very interested in how CRM can appear on social networks. The study shows how companies can take a benefit of use social media. It can raise sales and profitability, creating advertisements. Moreover, they can acquire new customers, retaining them and make them loyal. Organizations should adapt to the rise of this new trend - social media such as: Facebook, Twitter, Instagram, VКontakte.

Keywords: customer relationship management, social media, marketing.

Крылатов С.А.

Крылатов Сергей Александрович  - магистрант,

специальность: менеджмент,

профиль: маркетинг и управление продажами,

Смоленский государственный университет, г. Смоленск

Аннотация: в статье анализируется необходимость перехода от традиционного CRM к социальному CRM. Исследователи очень заинтересованы в том, как CRM может появиться в социальных сетях. В исследовании подчеркиваются примеры того, как компании могут извлечь выгоду из использования социальных сетей, роста продаж и прибыльности, создания рекламы, приобретения новых клиентов, сохраняя их и делая их лояльными. Организации должны адаптироваться к росту этой новой тенденции - социальных сетей таких как: Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте.

Ключевые слова: управление взаимоотношениями с клиентами, социальные медиа, маркетинг.

Список литературы / References

  1. Сайт «Энциклопедия маркетинга». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/ (дата обращения: 04.05.2018).
  2. Сайт «Научная библиотека диссертаций и авторефератов». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.dissercat.com / (дата обращения: 04.05.2018).
  3. Васильев Г.А., Поляков В.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие. М.: Вузовский учебник, 2008.

Ссылка для цитирования данной статьи

Economics-copyright    
Cсылка для цитирования на русском языке. Крылатов С.А. [СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА - СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ] // Economics № 3(35), 2018. P. {см. страницы статьи в журнале}.

 pdf economic theory

Поделитесь данной статьей, повысьте свой научный статус в социальных сетях

      Tweet